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外卖员洒了汤,顾客怒索赔8800元,美团调解后,
时间:2020-04-15 18:11 来源: 作者:新泰新闻网

导读:外卖小哥的工作是非常辛苦的,为了顺利把美食送到顾客的手中,可以说是风雨无阻。如果外卖小哥不小心弄洒了饭菜或者晚点,大家一定要多多理解,双方尽量达成和解。

一位外卖小哥弄洒了菜汤,顾客索赔8800元,外卖平台出门调解,最终小哥赔了3800元,为什么弄洒一点汤要赔偿这么多钱呢?让我们来看看整个事情的经过吧。

外卖送餐员被顾客索要巨额赔偿

小李今年32岁,在四川自贡做外卖送餐员工作,风里来雨里去,只为了赚一点辛苦钱。他做外卖送餐员已经很长时间了,送餐的时候一直非常小心,不过有的时候道路泥泞不好走,菜汤也会洒出来,大多数情况下,顾客都表示理解,但前不久遇到的一件事,让小李感到非常郁闷。

他给顾客送汤,汤洒了,他又给顾客换了一个包装,当时客户也没说什么,但是三个小时后,客户给小李打电话说这件事,小李一直给对方道歉,并愿意把餐费给对方,但是对方一直不依不饶,让小李赔偿8800元或者6600元。

这一单的餐费才40多块钱,小李拿到的辛苦费也不是特别多,对方提出6600元的赔偿要求,小李自然不会答应。后来,外卖平台组织双方调解,小李赔偿给对方3800块钱,这差不多是小李一个月的工资。为了息事宁人,小李只能接受这个处理方案。

类似的事情出现了不止一次

两天后,小李和一家羊肉馆的老板聊起了此事,老板跟小李说,一位顾客接到送餐后,打电话说少送了两蘸碟,因为店里特别忙就没有给顾客送过去,当天下午,一伙人就冲到了店里,老板很害怕,赔礼道歉,并且退还了订餐的费用,对方跟老板说,吃了店里的羊肉汤后肚子不舒服,要到医院检查,没办法,老板又赔偿了1800块钱。

两人聊了一下,发现索要巨额赔偿的居然是同一伙人,送餐的地址也是相同的,老板和小李觉得事有蹊跷,随后就向警方报了案。经过警方的调查发现,这伙人经常以这样的方式敲诈外卖员或者餐馆的老板,随后民警展开了抓捕,一共逮捕了10名犯罪嫌疑人。

这件事的结果可谓是大快人心,这个犯罪团伙的成员肯定会受到法律的严惩,不得不说,这伙人真是没良心,外卖送餐员的工作很辛苦,风里来雨里去,甚至拿命换钱,只因为汤洒了一点,就索要几千块钱的赔偿,这实在是很不合理。

不过,外卖送餐员也应该据理力争,因为一个单子,就赔了差不多一个月的工资,难道不觉得奇怪吗?而外卖平台也应该保证骑手的利益,组织双方调解的时候,不应该答应顾客的无理要求。你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。

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